Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de l’application Net SOCFIM Mobile à la réglementation et aux référentiels en vigueur.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.
Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Une application mobile accessible permet par exemple de :
- Personnaliser son affichage via les réglages d’iOS ou Android (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
- Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android).
- Naviguer sans manipuler l’écran, avec un clavier ou des contacteurs par exemple.
- Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
- Etc.
Information préliminaire
La présente déclaration d’accessibilité s’appuie sur les résultats de l’audit réalisé pour l’application mobile CE net Caisse d’Épargne.
L’application mobile de SOCFIM étant techniquement similaire, celle-ci n’a pas bénéficié d’un audit dédié. Toutefois, un contrôle complémentaire a été mené sur les couleurs spécifiques utilisés par SOCFIM sur l’espace personnel. Bien que ces couleurs soient globalement suffisamment contrastées, elles sont sans impact sur le statut des critères concernés (non conformes) et donc sur le taux de conformité global.
Engagement d’accessibilité numérique
SOCFIM s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 et en accord avec les ambitions et engagements du Groupe BPCE dont SOCFIM fait partie.
Actuellement, le Groupe BPCE met en œuvre un programme visant à renforcer l’accessibilité numérique, dont l’un des éléments clés est l’élaboration d’un schéma pluriannuel 2025-2027 commun à l’ensemble de ses entités.
SOCFIM s’inscrit dans ce cadre commun, décliné à son échelle via les documents suivants :
Afin d’obtenir le meilleur résultat possible, l’accessibilité est prise en compte par l’ensemble des équipes (conception fonctionnelle et graphique, développement, contribution, etc.) tout au long de la réalisation et de la maintenance des sites web et des applications mobiles.
Ces mêmes équipes sont accompagnées par la société d’expertise en accessibilité numérique Ideance, entre autres pour des :
- Audits de conformité au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).
- Accompagnement à la prise en compte de l’accessibilité sur le Design System NEO (BPCE).
- Actions de formation des équipes de gestion de projet, conception et développement de solutions numériques.
Déclaration de conformité
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’application mobile Net SOCFIM Mobile.
État de conformité
Cette application est partiellement conforme avec la norme EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) raison des non-conformités énumérées ci-après.
Résultats des tests
L’audit de conformité à la norme EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) réalisé en décembre 2024 par la société Ideance révèle sur l’échantillon plusieurs non-conformités.
Contenus non accessibles
Non-conformités
Liste des critères non conformes (en anglais dans la norme) :
- 11.1.1 Équivalents textuels
- 11.1.1.1 Contenu non textuel
- 11.1.3 Adaptable
- 11.1.3.1 Information et relations
- 11.1.3.2 Ordre séquentiel logique
- 11.1.3.4 Orientation
- 11.1.4 Distinguable
- 11.1.4.1 Utilisation de la couleur
- 11.1.4.3 Contraste (minimum)
- 11.1.4.4 Redimensionnement de la taille du texte
- 11.1.4.11 Contraste du contenu non textuel
- 11.2.2 Temps nécessaire
- 11.2.2.1 Ajustement du temps
- 11.2.4 Navigable
- 11.2.4.3 Parcours du focus
- 11.2.4.6 En-têtes et étiquettes
- 11.2.5 Modalités d’entrée
- 11.2.5.3 Étiquette dans le nom
- 11.4.1 Compatible
- 11.4.1.1 Analyse syntaxique
- 11.4.1.2 Nom, rôle et valeur
Etablissement de cette déclaration de conformité
Cette déclaration a été établie le 13 décembre 2024.
Technologies utilisées pour la réalisation de l’application
- iOS : développement natif.
- Android : développement natif.
Environnement de test
Les tests ont été effectués avec les systèmes d’exploitation et matériels suivants :
- iOS 17 et VoiceOver (iPhone 14 Pro).
- Android 13 et TalkBack (Google Pixel 7a).
Outils pour évaluer l’accessibilité
- VoiceOver (iOS)
- TalkBack (Android)
- Accessibility Scanner (Android)
Écrans de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Accueil (non connecté)
- Assistance (non connecté)
- Infos légales (non connecté)
- Gérer mes cookies (non connecté)
- Parcours de connexion
- Mot de passe oublié ?
- Accueil (connecté)
- Filtrer les comptes
- Détail d’un compte
- Recherche des opérations
- Détail d’une opération
- Opérations
- Faire un virement (parcours complet)
- Gérer les bénéficiaires
- Ajouter un bénéficiaire (parcours complet)
- Documents
- Partager un RIB/IBAN
- Mes documents électroniques
- Plus
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Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :
Nous écrire
SOCFIM Direction de la Communication 115 rue Montmartre 75002 Paris
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours au plus tard.
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Vous souhaitez nous signaler un défaut d'accessibilité numérique sur notre site ou application mobile Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
01 40 64 58 58
Réclamation Accessibilité Numérique
Vous permet de signaler un défaut d'accessibilité numérique d'un site ou d'une application de SOCFIM, de demander à être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme
Voies de recours
- Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d’accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
- Vous nous avez contacté pour nous en informer.
- Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.
Alors vous avez la possibilité de :
Contacter l’Arcom
Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur le formulaire de contact du site web de l’Arcom.
Saisir le Défenseur des droits
Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d’accessibilité que vous avez rencontrés :
- Soit contactez le délégué de votre région en passant par l’annuaire des délégués du Défenseur des droits.
- Soit remplissez le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination » puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».
- Soit envoyez un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l’adresse suivante :
DEFENSEUR DES DROITS
Libre réponse 71120
75342 Paris Cedex 07
