Déclaration d’accessibilité NET SOCFIM

La SOCFIM s’engage à rendre ses sites web, ses progiciels et ses applications mobiles accessibles.

Cette page vise à présenter la politique d’accessibilité de l’espace client professionnel Net Socfim accessible via le site « https://www.socfim.com » puis le bouton « espace personnel » et à définir le niveau d’accessibilité général constaté sur le site conformément à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  • Etc.
En savoir plus sur l’accessibilité numérique

Engagements d’accessibilité numérique

SOCFIM s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 et en accord avec les ambitions et engagements du Groupe BPCE dont SOCFIM fait partie.

Actuellement, le Groupe BPCE met en œuvre un programme visant à renforcer l’accessibilité numérique, ont l’un des éléments clés est l’élaboration d’un schéma pluriannuel 2025-2027 commun à l’ensemble de ses entités. 

SOCFIM s’inscrit dans ce cadre commun, décliné à son échelle via les documents suivants :

Afin d’obtenir le meilleur résultat possible, l’accessibilité est prise en compte par l’ensemble des équipes (conception fonctionnelle et graphique, développement, contribution, etc.) tout au long de la réalisation et de la maintenance des sites web et des applications mobiles.

Ces mêmes équipes sont accompagnées par la société d’expertise en accessibilité numérique Ideance, entre autres pour des :

  • Actions de sensibilisation et de formation à l’accessibilité numérique.
  • Conseils et recettes tout au long de la réalisation des supports numériques.
  • Audits de conformité au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).
  • Appuis à la rédaction de documents légaux (schéma pluriannuel, plan d’action et déclaration de conformité).

Déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’espace client professionnel Net Socfim accessible via le site « https://www.socfim.com » puis le bouton « espace personnel ».

État de conformité

L’espace client professionnel Net Socfim est non-conforme avec le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en décembre 2024 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

  • Le taux de conformité global est de 32,3 %.
    Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
  • Le taux de conformité moyen est de 48,1 %.
    Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Contenus non accessibles

Non-conformité

Liste des critères non conformes :

  • 1.1 – Des images porteuses d’informations n’ont pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 – Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 – Des alternatives textuelles d’images porteuses d’informations ne sont pas pertinentes.
  • 2.1 – Des iframes ne possèdent pas de titre.
  • 2.2 – Des titres d’iframes ne sont pas pertinents.
  • 3.1 – Des informations sont données uniquement par la couleur.
  • 3.2 – Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 3.3 – Des contrastes entre couleur de composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 5.1 – Des tableaux de données complexes ne possèdent pas de résumé.
  • 5.4 – Des titres ne sont pas correctement associés à leur tableau de données correspondant.
  • 5.6 – Des entêtes de colonne et des entêtes de ligne de tableaux de données ne sont pas correctement déclarées.
  • 5.7 – Des cellules de tableaux de données ne sont pas correctement associées à leurs entêtes.
  • 6.1 – Des liens ne sont pas explicites.
  • 7.1 – Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 – Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
  • 7.4 – Des changements de contexte initiés par des scripts ne sont pas signalés ou contrôlables.
  • 7.5 – Des messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
  • 8.2 – Le code généré n’est pas valide.
  • 8.6 – Des titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.7 – Des changements de langue ne sont pas indiqués.
  • 8.9 – Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
  • 9.1 – Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.3 – Des listes ne sont pas correctement structurées.
  • 10.1 – Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.
  • 10.2 – Des contenus visibles porteurs d’informations ne sont pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.3 – Des informations ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.4 – Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins.
  • 10.5 – Des déclarations CSS de couleurs de fond et de police ne sont pas correctement utilisées.
  • 10.7 – La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.
  • 10.8 – Des contenus ne sont pas correctement cachés.
  • 10.10 – Des informations sont données uniquement par la forme, taille ou position de façon non pertinente.
  • 10.11 – Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
  • 10.12 – Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
  • 10.13 – Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables.
  • 11.1 – Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.
  • 11.2 – Des étiquettes de champ de formulaire ne sont pas pertinentes.
  • 11.5 – Des champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.6 – Des regroupements de champs de même nature n’ont pas de légende.
  • 11.10 – Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.13 – La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
  • 12.1 – Le site ne dispose pas d’au moins deux systèmes de navigation différents.
  • 12.8 – L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 12.9 – La navigation contient des pièges au clavier.
  • 13.1 – Des limites de temps modifiant le contenu ne sont pas contrôlables.1.1 – Des images porteuses d’informations n’ont pas d’alternative textuelle.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 30/12/2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • SVG
  • ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox (132) / Windows (11)     et NVDA (2024.4)
  • Firefox (132) / Windows (11)     et JAWS (2023)
  • Safari / macOS (15.0.1) et VoiceOver
  • Safari / iOS (18.0.1) et VoiceOver

Outils pour évaluer l’accessibilité

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Synthèse des comptes
  • Synthèse des comptes – Détails d’un compte
  • Prélèvements – Liste des opérations
  • Prélèvements – Liste des mandats
  • Prélèvements – Ajout d’un mandat interentreprise
  • Suivi des ordres
  • Téléchargement des documents
  • Gestion des destinataires
  • Gestion des utilisateurs – Liste
  • Gestion des utilisateurs – Détails
  • Gestion des utilisateurs – Ajout

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

Nous écrire

SOCFIM
Direction de la Communication
115 rue Montmartre
75002 Paris

Voie Postale

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours au plus tard.

Nous appeler

Vous souhaitez nous signaler un défaut d'accessibilité numérique sur notre site ou application mobile
Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

01 40 64 58 58

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Réclamation Accessibilité Numérique

Vous permet de signaler un défaut d'accessibilité numérique d'un site ou d'une application de SOCFIM, de demander à être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme

Faire un signalement

Voies de recours

  1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d’accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
  2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
  3. Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Alors vous avez la possibilité de :

Contacter l’Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur le formulaire de contact du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d’accessibilité que vous avez rencontrés :

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07